Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей сайта интернет-магазина женской одежды (далее — «Сайт», «Интернет-магазин»), которые Оператор может получить при использовании Пользователем Сайта, оформлении заказов на товары, подписке на рассылки, участии в программе лояльности и ином взаимодействии с Интернет-магазином.

1.2. Использование Сайта, оформление заказа или предоставление своих данных иным способом означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.

1.3. Настоящая Политика применяется только к данному Сайту. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, размещенным на Сайте (в том числе сайты платежных систем, служб доставки, социальных сетей).

1.4. Администрация Сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователями.

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Оператор – Индивидуальный предприниматель Кудрявцева Юлия Александровна (ИНН 782613525748, ОГРНИП 325784700142786), зарегистрированный по адресу: 197372, г. Санкт-Петербург, ул. Ситцевая, д. 3, к. 3, самостоятельно организующий и (или) осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2.2. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (Пользователю).

2.3. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.4. Конфиденциальность персональных данных – обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

2.5. Пользователь Сайта (далее — Пользователь) – любое дееспособное физическое лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее Сайт для просмотра, выбора и (или) приобретения товаров (женской одежды, аксессуаров и сопутствующих товаров), представленных в интернет-магазине, а также для оформления заказов, подписки на рассылки и обратной связи с Оператором.

2.6. Cookies – небольшие фрагменты данных, отправляемые веб-сервером и хранимые на устройстве Пользователя, которые веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

2.7. IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

3. Состав и цели сбора персональных данных

3.1. Категории субъектов, чьи данные обрабатываются:

• Покупатели — физические лица, оформляющие заказы на товары (женскую одежду, аксессуары и сопутствующие товары) в Интернет-магазине;
• Посетители Сайта, осуществляющие просмотр каталога и подбор товаров без оформления заказа;
• Зарегистрированные Пользователи, создавшие личный кабинет на Сайте;
• Участники программы лояльности и Пользователи, подписавшиеся на информационные и рекламные рассылки;
• Пользователи, обращающиеся в службу поддержки, оставляющие отзывы о товарах или иную обратную связь.

3.2. Перечень собираемых персональных данных:

• Для регистрации и создания личного кабинета: фамилия, имя, отчество; номер мобильного телефона; адрес электронной почты; логин и пароль (при регистрации, в зашифрованном виде); дата рождения (по желанию — для персональных предложений и поздравлений).
• Для оформления и доставки заказа: фамилия, имя, отчество получателя; контактный телефон; адрес электронной почты; адрес доставки (регион, город, улица, дом, квартира, почтовый индекс); состав заказа (наименования, размеры, количество товаров); при самовывозе — выбранный пункт выдачи или розничный магазин.
• Для оплаты заказа и оформления возвратов: сведения о способе оплаты; данные банковской карты обрабатываются исключительно платежными системами и банками-эквайерами по защищенным каналам — Оператор не собирает и не хранит полные реквизиты банковских карт; для возврата денежных средств — банковские реквизиты Пользователя, а также, в предусмотренных законом случаях, паспортные данные.
• Технические данные, собираемые автоматически: IP-адрес; данные файлов cookie; информация о браузере, устройстве и операционной системе; время посещения сайта; адреса просмотренных страниц и карточек товаров; источник перехода на Сайт (реферер); сведения о действиях Пользователя на Сайте (просмотры, добавление товаров в корзину и избранное).
• Данные, предоставляемые добровольно: содержание обращений в службу поддержки, отзывы о товарах, ответы на опросы о качестве обслуживания, фотографии и иные материалы, направляемые при участии в акциях и конкурсах.

Сроки хранения: все данные храним не дольше 5 (пяти) лет с момента последнего взаимодействия. Срок хранения cookie – не более 1 (одного) года. После достижения срока персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, за исключением случаев, когда Оператор обязан хранить данные в соответствии с законодательством.

3.3. Цели обработки персональных данных:

• Предоставление Пользователю доступа к функционалу Интернет-магазина, включая просмотр каталога, подбор товаров, оформление и оплату заказов.
• Идентификация Пользователя при регистрации и авторизации.
• Создание и управление личным кабинетом, историей заказов, списком избранных товаров, бонусным счетом в рамках программы лояльности.
• Обработка, подтверждение и исполнение заказов: комплектация, организация доставки товаров, выдача заказов, оформление возвратов и обменов, возврат денежных средств.
• Обеспечение связи с Пользователем: подтверждение заказа, сервисные уведомления о статусе оплаты и доставки, ответы на обращения и запросы, урегулирование претензий.
• Направление информационных и рекламных рассылок о новых коллекциях, акциях, распродажах, персональных предложениях и программе лояльности (по e-mail, SMS, push-уведомлениям, в мессенджерах) — исключительно при наличии согласия Пользователя, с возможностью отказаться от рассылки в любой момент.
• Улучшение качества работы Сайта и обслуживания покупателей, персонализация ассортимента и рекомендаций, разработка новых сервисов и предложений.
• Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
• Защита Пользователей и Оператора от мошеннических действий, обеспечение безопасности Сайта.
• Регистрация и учет входящих обращений (Заявок) от Пользователей.
• Обработка, анализ и выполнение Заявок Пользователя (связь для уточнения деталей, предоставление запрашиваемой информации, консультация).
• Организация и планирование дальнейшего взаимодействия с Пользователем (звонки, консультации по товарам, информирование о статусе заказа и доставки).
• Повышение качества обслуживания за счет анализа истории обращений и предпочтений Пользователя.
• Ведение клиентской базы для предоставления актуальных предложений и информации о товарах (одежде и аксессуарах), соответствующих интересам Пользователя.
• Проведение маркетингового и статистического анализа (на основе обезличенных данных).
• Исполнение договорных обязательств по оферте перед Пользователем (в случае заключения договора на реализацию товара и оказание услуг).
• Информирование Пользователя об изменениях в работе Оператора, специальных предложениях и новостях (только при наличии отдельного согласия Пользователя на рассылку).
• Информирование пользователей — рассылка новостей, акций, материалов (только с согласия Пользователя).
• Маркетинг и реклама — показ персонализированных предложений (только с согласия Пользователя) с передачей данных в Яндекс Директ или Яндекс Бизнес;.
• Исполнение требований законодательства Российской Федерации.

4. Правовые основания обработки персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих случаях:

• Согласие Пользователя, выраженное путем совершения конклюдентных действий (регистрация, заполнение форм, отметка в чек-боксе) на предоставление и обработку своих данных для целей, указанных в данной Политике.
• Заключение и исполнение договора, стороной которого является Пользователь, — договора розничной купли-продажи товаров, заключаемого дистанционным способом при оформлении заказа в Интернет-магазине.
• Осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц, при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
• Исполнение возложенных законодательством на Оператора обязанностей.

5. Порядок и условия обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с соблюдением принципов и правил, установленных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

5.2. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

5.3. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных. Эти меры включают, но не ограничиваются: использование SSL-шифрования, контроль доступа, регулярное обновление программного обеспечения.

5.4. Оператор обязуется не передавать полученные персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством РФ.

5.5. Раскрытие информации третьим лицам. Оператор может передавать персональные данные:

• Службам доставки, курьерским и логистическим компаниям, операторам пунктов выдачи заказов — в объеме, необходимом для доставки и выдачи заказа Пользователю (ФИО получателя, телефон, адрес доставки, состав отправления).
• Партнерам и контрагентам Оператора, обеспечивающим работу Интернет-магазина: платежным системам и банкам-эквайерам, сервисам e-mail и SMS-рассылок, колл-центрам и службам поддержки, аналитическим и рекламным сервисам — при условии принятия ими обязательств по обеспечению конфиденциальности и только в объеме, необходимом для оказания соответствующих услуг.
• Государственным органам в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, по мотивированному запросу.
• Правопреемникам Оператора в случае продажи бизнеса.

5.6. Сайт использует файлы Cookie и аналогичные технологии для:

• Аутентификации Пользователя.
• Персонализации контента и настроек.
• Функционирования корзины/избранного.
• Сбора аналитики о трафике и поведении на Сайте.
• Таргетирования рекламных объявлений.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к ограничению функциональности Сайта.

5.7. Срок обработки персональных данных равен сроку действия согласия Пользователя, либо определяется целями обработки, если иное не предусмотрено законодательством. После достижения целей обработки или отзыва согласия Пользователя его персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, за исключением случаев, когда Оператор обязан хранить данные в соответствии с законодательством.

6. Права субъекта персональных данных

6.1. Пользователь имеет право:

• Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных.
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
• Отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление на контактный e-mail Оператора. После отзыва согласия Оператор прекращает обработку данных и уничтожает их, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена в соответствии с законом.
• Требовать устранения неправомерных действий Оператора в отношении его персональных данных.

7. Заключительные положения

7.1. Настоящая Политика может быть изменена Оператором в одностороннем порядке. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Пользователь обязуется самостоятельно регулярно знакомиться с актуальной версией Политики.

7.2. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором, возникающим в связи с ее применением, подлежит применению право Российской Федерации.

7.3. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики следует направлять по адресу электронной почты Оператора: hello@seven-lab.ru

7.4. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу: https://seven-lab.ru/vendor/docs/politika-konfidenczialnosti/.

Реквизиты Оператора:

Дата последнего обновления: «12» августа 2026 г.

Другие документы